سياسة الخصوصية

إنك توافق على أي معلومات شخصية قد نحصل عليها عنك (إما عن طريق الموقع، أو عن طريق البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو أي وسيلة أخرى) التي يجري جمعها، وتخزينها، ومعالجتها بطريقة أو بأخرى وفقاً لقسم سياسة الخصوصية.

قد يقوم متجر (ريفولو Rivolo) بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وفقاً لتقديره دون إشعار مسبق وعليك الاطلاع عليها من وقت لآخر. ويرجى قراءة سياسة الخصوصية لمتجرنا والتي تتعلق بالمعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

إنّك توافق -أثناء عملية التسجيل- على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبَل الموقع. ويمكنك -في وقتٍ لاحق- إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية ترويجية.

طرق جمع المعلومات واستخدامها:

نقوم في متجر (ريفولو Rivolo) بجمع معلومات منك وحفظها باستخدام طرق مختلفة على موقعنا منها:

1- طلب التسجيل:

قبل استخدامك لأجزاء معينة من الموقع أو استخدامه لوضع طلبك، عليك أن تكمل عملية التسجيل في موقعنا.

خلال التسجيل سيطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشتمل على اسمك، وعنوان سكنك، وجنسك، وعناوين الشحن، والفوترة، ورقم هاتفك، وجوالك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك وبموقعنا، ولأسباب تسويقية داخلية.

إذا واجهنا أي مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.

2- عنوان البريد الإلكتروني:

يُطلب منك -أحياناً- في الموقع إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك بالمنتجات الجديدة، أو أحدث أنواع البضائع لدينا، أو المشاركة في رسائلنا الإخبارية.

إن مشاركتك في أي من أنشطتنا المعلنة (كالمسابقات، والتسويق) هو أمر اختياري ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا عن بعض المعلومات التي تُستخدم فيما بعد لإعلام المشاركين. ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة على متجرنا.

3- ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة:

كغيره من الكثير من المتاجر يقوم متجر (ريفولو Rivolo) بتوظيف ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز“ لتسريع عملية التنقل على الموقع والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للموقع.

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الإنترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في متجر (ريفولو Rivolo) استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات ووضعهم في حقيبة التسوق خاصتك، وإتمام عملية الشراء.

إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للإنترنت والشراء.

نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بمتجر (ريفولو Rivolo) ليست “برامج تجسس” حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على الموقع وعدد مرات المشاهدة.

فعلى سبيل المثال: أي صورة إلكترونية على هذا الموقع مثل اللافتات الإعلانية أو غيرها.

قد نستعين في متجر (ريفولو Rivolo) بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى موقعنا أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا.

من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل: ما هي الصفحات التي تمت زيارتها؟ وما هي المنتجات والكميات التي يتم شراؤها؟).

لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قام متجر (ريفولو Rivolo) بجمعها بأي معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

4- ملفات تسجيل الدخول:

كغيره من المتاجر فإن الخادم الخاص بمتجر (ريفولو Rivolo) يتعرف تلقائياً على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى الموقع.

كما يمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ دخولك إلى إدارة النظام ووقته، وتأكيد طلبك، وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها.

(من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).

5- تقييمات المنتج:

يمكنك أن تختار أن تقوم بتقييم منتج معين.

إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني، وموقعك الجغرافي.

حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني).

كما وستكون أي معلومات شخصية -يمكن من خلالها التعرف عليك- تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية، وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.

وفي هذه الحالة فإن متجر (ريفولو Rivolo) لن يكون مسؤولاً عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك.

نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أي معلومات شخصية.

6- العمر:

نحترم في متجر (ريفولو Rivolo) خصوصية الأطفال؛ لذلك بالتأكيد أنك فوق 18 سنة، أو أنك تقوم باستخدام الموقع تحت إشراف الأهل أو الوصيّ.

وإذا كنت تحت سن 18 يرجى منك عدم تسليم معلوماتك الشخصية لنا، وأن تعتمد على أهلك، أو الوصيّ عليك لإتمام عمليات البيع.

استخدام المعلومات والكشف عنها:

الاستخدام الداخلي:

يستخدم متجر (ريفولو Rivolo) معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك، ولتزويدك بخدمة عملاء جيدة، ولإرسال المراسلات التسويقية لك المتعلقة بأعمالنا ومنتجاتنا وخدماتنا، ولتسهيل عملية استخدام المتجر عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى، ولمساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة.

من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى متجرنا، وتصميمه، وزيادة انتشاره، ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات)، ولتحديد معلومات عامة عن السوق ذات علاقة بزوار المتجر.

سياسة التواصل:

سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالموقع وطلباتك وشحناتك، كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا، ومن الممكن أن نرسل لك -في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك- إعلانات تتعلق بخدمات يقدمها متجر (ريفولو Rivolo)، على سبيل المثال: إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة لأسباب الصيانة.

أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة، كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول منتج، أو خدمة جديدة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك.

يترك لك متجر (ريفولو Rivolo) دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.

كغيرنا من المسوّقين عن طريق الإنترنت فإننا أحياناً نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا.

عندما نقوم بالكشف عن أي معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم.

على سبيل المثال: فإن على (ريفولو Rivolo) أن يقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك إذ إننا نقوم بالاتفاق مع أطراف ثالثة -كشركات الشحن- لشحن المنتجات والتأكد من توصيلها، ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة، وتحسين جودة خدماتنا، وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث.

في مثال شركات الشحن فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل: اسمك، وعنوان الشحن، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

وفي نفس الوقت -ولمساعدتك في شراء المنتجات، وتقديم خدمة عملاء أفضل- فإننا نقوم بتزويد رقم بطاقتك الائتمانية للجهات المقدمة للخدمات المالية. عندما نقوم بتسليم رقم بطاقتك الائتمانية للحصول على تفويض فإننا نستخدم أكثر طرق التشفير تطوراً لحماية معلوماتك.

قد يُجبَر متجر (ريفولو Rivolo) على الكشف عن بعض المعلومات الشخصية كاستجابة للمسؤولين عن تطبيق النظام (القانون) خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل النظام (القانون). كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال: من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال، أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير نظامية، أو لارتكاب عملية احتيال.

لن نقوم ببيع، أو مبادلة، أو تأجير معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا، ولكن من الممكن أن يمتلك متجر (ريفولو Rivolo) شركات أخرى، أو أن تندمج معها، أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاك متجر (ريفولو Rivolo) بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض، أو كل أصولنا.

في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلا أن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في سياسة الخصوصية المعمول به.

من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومة غير شخصية – مثل عدد زائري صفحة معينة، أو حجم طلب تم وضعه في تاريخ معين – مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الدعاية. هذه المعلومات لا تُعرّف بك شخصياً أو بأي مستخدم آخر.

حذف/ تصحيح البيانات:

بناء على طلبك فإننا سنقوم بـ (أ) تصحيح، أو تحديث معلوماتك الشخصية، (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الإلكتروني، و/أو إلغاء حسابك لإيقاف أي عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب، أو من خلال إرسال طلبك لقسم خدمة العملاء. نرجو منك عدم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية أو أي معلومات أخرى حساسة.

جمع المعلومات باستخدام وسائل غير الإنترنت واستخدامها والكشف عنها:

كما هو متوقع فإن معظم المعلومات المتوافرة لدى متجر (ريفولو Rivolo) هي معلومات تم جمعها من خلال الموقع. يرجى الانتباه أن سياسة الخصوصية المذكورة هنا تسري فقط على عملية جمع المعلومات عن طريق الانترنت، إلا أننا نحاول أيضاً حماية خصوصية معلوماتك الشخصية على صعيد غير الانترنت.

فعلى سبيل المثال: من الممكن أن يتحدث معنا الزبون ليقوم بوضع طلب أو أن يسأل سؤالاً، فنقوم من خلال هذه المكالمة بالسؤال عن المعلومات الشخصية التي نحتاجها للإجابة على السؤال.

هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها معرفة معلومات بطرق غير الانترنت، فعلى سبيل المثال: من الممكن أن تقوم بإرسال رسالة لنا تحتوي على معلومات عنوان الإرجاع.

يرجى الانتباه أننا لا نحاول من خلال مناقشة هذا البند أن نحصر أو نناقش جميع طرق واستخدامات المعلومات التي يتم جمعها بطرق غير الإنترنت. وسنعمل ما بوسعنا للتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها بغير طريق الإنترنت، واستخدامها، والكشف عنها بما يتوافق مع ما يتم ممارسته على المعلومات المجموعة عن طريق الإنترنت.

التحديثات على سياسة الخصوصية:

إذا قمنا بإجراء أية تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا فإننا سنقوم بنشر هذه التعديلات هنا، بحيث نبقيك دائماً على اطّلاع بنوع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحالات الكشف عنها – لن نرسل لك أي إشعارات بأي تعديلات – لذا يجب عليك عزيزي المستخدم مراجعة محتوى سياسية الخصوصية المنشورة من فترة لأخرى بحيث تبقى على اطّلاع على أيّ تغييرات أو تحديثات، وإذا كان لديك أية استفسارات حول بيان الخصوصية الخاص بنا يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

معالجة العمليات المالية:

لمعالجة العمليات المالية لن يتم بيع، أو تبادل، أو نقل، أو إعطاء معلوماتك – سواء كانت عامة أو خاصة – إلى أي شركة أخرى مهما كان السبب دون الحصول على موافقتك إلا في حالات توصيل البضائع أو أي خدمات يطلبها العميل.

المراسلات الدورية:

لإرسال إيميلات دورية يمكن استخدام البريد الإلكتروني الذي تزودنا به خلال عملية الطلب لإرسال معلومات، أو أي تحديثات تتعلق بطلبك، وفي بعض الأحيان لإيصال أخبار المتجر، وتحديثاته، أو أي معلومات عن منتجات وخدمات متصلة، وغيرها.

ملاحظة: إذا رغبت – في وقت من الأوقات- بالانسحاب من قائمة المراسلات البريدية؛ فإننا نوفر لك تعليمات الانسحاب في نهاية كل رسالة تصلك.