سياسة الاستبدال والاسترجاع:

عند وجود عيب في المنتج أو ضرر حدث خلال عملية الشحن، أو وصلك منتج مختلف عن طلبك، فكل ما عليك هو الإرسال عن طريق الواتساب لخدمة العملاء على الرقم داخل المملكة (0551533662)، أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني support@rivolo-sa.com 

خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من استلام طلبكم سوف نقوم بالتواصل معكم.

يشترط لإتمام عملية الاسترجاع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

‎التعويض:

تقتضي سياسة متجر (ريفولو Rivolo)، عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على المتجر، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي تم دفعها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.

إذا كان طلب الاسترجاع بسبب عيب أو اختلاف في المنتج فسوف يتحمل متجر (ريفولو Rivolo) تكلفة الشحن.

أما إذا كان الاسترجاع والاستبدال ناتج عن محض رغبة العميل دون عيب أو اختلاف في المنتج، فسوف يتم خصم قيمة الشحن من العميل.