الأحكام والشروط

أهلا وسهلا بك في متجر (ريفولو Rivolo)، هذه هي الأحكام والشروط لاستخدام المتجر والنطاقات الفرعية، والمواقع والخدمات والأدوات ذات الصلة.

خلال زيارتك لمتجر (ريفولو Rivolo)، أنت تقرُّ بموافقتك على الشروط والأحكام الحالية، ويحتفظ متجر (ريفولو Rivolo) بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات، وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على المتجر من دون سابق إنذار.

يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ لمتجر (ريفولو Rivolo) موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

حماية البيانات:

أي معلومات شخصية تزودنا بها عند استخدامك لهذا الموقع سوف تعامل وفقًا لسياسة الخصوصية الموجودة لدينا.

حقوق الملكية:

– لا يسمح بنسخ أو تعديل أو نشر أو إذاعة أو توزيع أو بيع أو نقل أي من المواد التي قد تم نشرها على متجر (ريفولو Rivolo) سواءً كان ذلك بصورة شاملة أو بجزئية بسيطة دون الحصول على إذن كتابي صريح ومسبق، ورغم ذلك يمكنك تحميل محتويات المتجر، أو طبعها، أو نسخها بغرض الاستخدام الشخصي فقط غير التجاري.

– لا يسمح بأي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع، لأن ذلك قد يؤدي إلى انتهاك لقوانين حقوق التأليف، والنشر، وقوانين العلامات التجارية، وقوانين الخصوصية، والدعاية، والقواعد، والقوانين الأساسية للاتصالات.

كيفيّة استخدام المتجر:

• العمر:

إمّا أن تكون قد بلغت من العمر ثمانية عشر عامًا، وإلا فإنه يجب عليك أن تزور متجر (ريفولو Rivolo) تحت إشراف أحد والديك أو الوصي القانوني. نمنحك ترخيصًا غير قابلٍ للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم المتجر تحت الشروط والأحكام المحدّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على متجر (ريفولو Rivolo). ويُحظر الاستخدام لأغراضٍ تجارية، أو الاستخدام باسم أي طرفٍ ثالث، باستثناء ما تمّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا، ويؤدي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار.

• المحتوى:

إذا قمت بتوفير أية معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير كاملة، أو إذا كان لدى متجر (ريفولو Rivolo) أسباب معقولة للاشتباه بأن هذه المعلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير كاملة، أو لا تتفق مع اتفاقية المستخدم هذه دونما الإخلال بأية حقوق وتعويضات من متجر (ريفولو Rivolo) بموجب هذا الاتفاق، فلدينا الحق في تعليق الطلب إلى أجل غير مسمى، والحد من/أو سحب وصولك إلى المتجر و/أو إلغاء عضويتكم من المتجر.

• التواصل الإلكتروني:

إنّك توافق، أثناء عملية التسجيل، على تلقي رسائل إلكترونية ترويجية عبر البريد الإلكتروني، أو عبر تطبيق الواتس أب من قِبل متجر (ريفولو Rivolo). ويمكنك في وقتٍ لاحق إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي رسائل إلكترونية، أو رسائل واتس اب ترويجية من خلال الضغط على الرابط في الجزء السفلي من أيّة رسالة إلكترونية ترويجية.

• الموافقة على الطلبات، والتسعير:

الطلبات:

يحتفظ متجر (ريفولو Rivolo) بالحقّ في رفض، أو إلغاء أية طلب لأي سببٍ من الأسباب، وفي أي وقتٍ من الأوقات. وقبل أن نوافق على الطلب قد نطلب منك تقديم معلومات، أو تأكيدات إضافية، بما في ذلك – ليس على سبيل الحصر – رقم الهاتف والعنوان.

وصف المنتجات:

في حال كان وصف المنتج المعروض على المتجر مخالفاً للوصف الفعلي للمنتج، يمكنك حصراً إرجاع المنتج حسب سياسة الإرجاع المشار إليها في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

معلومات التسعير:

يحتفظ متجر (ريفولو Rivolo) – وحسب تقديره المنفرد – بحق عدم قبول أو إلغاء أي طلبات يتم وضعها لمنتجات أو خدمات تكون أسعارها غير صحيحة على المتجر نتيجة لخطأ ما. في هذه الحالة نقوم بإرسال إشعار بهذا الخصوص عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ متجر (ريفولو Rivolo) – وحسب تقديره المنفرد – بحق تصحيح الخطأ في السعر الكامل المصرح به.

خدمات الدفع وحساب سداد والفيزا/الماستر كارد والبطاقة الائتمانية:

1- يحق لمتجر (ريفولو Rivolo) بالنيابة عن المستخدم تزويد سداد، أو الفيزا، أو الماستر كارد بمعلوماته بناءً على طلب صاحب الحساب بعد إكمال التسجيل.

2- يقر المستخدم بأن تنشيط حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات الائتمان و/أو فيزا/ماستركارد ستكون مسؤوليته الكاملة بصفته مالكاً للحساب. وإذا كان لا يرغب بالاحتفاظ بها نشطة فمسؤولية الإلغاء تقع على عاتقه أيضًا، حيث إن خدمات سداد و/أو بطاقات فيزا/ماستركارد الائتمانية هي خدمات طرف ثالث وتقع على عاتقه وحده مسؤولية إلغاء التنشيط كون الخدمة مقدمة من طرف ثالث.

3- بمجرد استخدام حساب سداد و/أو خدمات الدفع ببطاقات ائتمان فيزا/ماستركارد الائتمانية في متجر (ريفولو Rivolo) فالمستخدم يوافق على الالتزام ببنود حساب سداد و/أو بطاقة فيزا/ماستر كارد الائتمانية كطرف ثالث كما هو موضح في شروط الاستخدام المعروضة عند تفعيل الخدمة في التطبيق/المتجر.

إذا تم التعديل عليها أو التغيير سيتم نشر نسخة جديدة في التطبيق/المتجر، وتكون التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر. وأي استخدام بعد نشر – تلك التعديلات – بمثابة موافقة على شروط حساب سداد الجديد و/أو شروط خدمات الدفع ببطاقة الائتمان فيزا/ماستركارد.

في حال رفض المستخدم لأي تغييرات تطرأ على حساب سداد و/أو شروط الدفع ببطاقة ائتمان فيزا/ماستركارد، فعليه القيام بإلغاء تفعيل حساب سداد و/أو خدمة الدفع ببطاقات الائتمان الخاصة ببطاقة فيزا/ماستركارد، وعدم مواصلة استخدامها ضمن خدمات الدفع في متجر (ريفولو Rivolo) الخاص بحساب المشترك.

خدمة التحويل البنكي:

يُعد صاحب الحساب موافقًا على شروط وأحكام البنك بمجرد استخدام خدمة التحويل البنكي. ومتجر (ريفولو Rivolo) لا يتحمل مسؤولية أي انتهاك لشروط وأحكام البنك.

إذا كان صاحب الحساب غير موافق على شروط وأحكام البنك فعليه تعطيل خدمات التحويل البنكي وعدم الاستمرار باستخدامها في المتجر.

الارتباط مع مواقع إلكترونية أخرى:

قد يوفر متجر (ريفولو Rivolo) روابط إلى المواقع الإلكترونية لطرف ثالث من أجل التيسير عليك، وباستخدامك لهذه الروابط فإنك سوف تغادر المتجر، ونحن لا نتحكم في تلك المواقع أو ممارساتها القانونية والتي تختلف عن نهج متجرنا، ونحن لا نساند مواقع إلكترونية لطرف ثالث، ولا ننوب عنها وهذه الشروط والأحكام لا تنطبق على المواقع الالكترونية الأخرى، وندعوك لمراجعة الشروط والأحكام لأي موقع إلكتروني آخر قبل دخول الموقع نفسه.

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

عند وجود عيب في المنتج أو ضرر حدث خلال عملية الشحن، أو وصلك منتج مختلف عن طلبك، فكل ما عليك هو الإرسال عن طريق الواتساب لخدمة العملاء على الرقم داخل المملكة (0551533662)، أو إرسال رسالة للبريد الإلكتروني support@rivolo-sa.com 

خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من استلام طلبكم سوف نقوم بالتواصل معكم.

يشترط لإتمام عملية الاسترجاع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

‎التعويض:

تقتضي سياسة متجر (ريفولو Rivolo)، عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء على المتجر، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي تم دفعها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة.

إذا كان طلب الاسترجاع بسبب عيب أو اختلاف في المنتج فسوف يتحمل متجر (ريفولو Rivolo) تكلفة الشحن.

أما إذا كان الاسترجاع والاستبدال ناتج عن محض رغبة العميل دون عيب أو اختلاف في المنتج، فسوف يتم خصم قيمة الشحن من العميل.

حدود المسئولية:

أنت توافق على أنك ليس لديك ولن يكون لديك أي حق في رفع دعوى من أي نوع ضدنا فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع أو فيما يتصل به، كما تتحمل المسئولية في حالة نشر أو توزيع مواد أو روابط أو معلومات أو أراء تحرض على العنف والطائفية ولا تحترم الأديان أو تسيء للرموز والثوابت الوطنية.

حل النزاعات:

في حال وجود خلاف – لا سمح الله – على أي معاملة يتم تنفيذها في متجر (ريفولو Rivolo)، يتم محاولة تسوية الخلاف ودياً في مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً.

قابلية الأحكام والشروط للتجزئة:

إذا كان أي حكم (أو جزء منه) من هذه الشروط والأحكام يعتبر غير قانوني وباطل أو لأي سبب آخر غير قابل للتنفيذ فعندئذٍ يعتبر ذاك الحكم حكماً منفصلاً عن هذه الشروط والأحكام ولا يؤثر على صحة ونفاذ أي من الأحكام الباقية.

تطبيق القانون والهيئات القضائية:

تُفسّرُ هذه الشروط والأحكام وتُطبّقُ بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية، يوافقُ كلّ فريق ههنا على المثول أمام هيئات محاكم المملكة العربية السعودية القضائية، والتنازل عن أية اعتراضات مبنية على مكان الدعوى.

تفاصيل توصيل المنتج للعميل:

يستغرق الشحن داخل المملكة : من 4 الى 10 أيام عمل ، ويتم تحديد تكلفة الشحن بأقل بوليصة شحن متاحة ضمن عروض شركات الشحن المتاحة في متجر (ريفولو Rivolo).

في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة لظروف خارجة عن إرادتنا -كانتهاء الكمية في المخازن أو اكتشاف عيب في المنتج قبل إرساله – سنضطر آسفين لتأجيل الطلب لمدة لا تزيد عن 10 أيام إضافية لحين حل المشكلة، وفي حال عجز المتجر عن توفير المنتج بعد ذلك سيتم إرجاع المبلغ إلى العميل.